医保控费、患者流失！除了门诊，这5个增长点你必须知道！

当前，医疗行业正经历深刻变革。医保控费、分级诊疗、患者需求多元化等因素倒逼医院重新思考发展方向。

许多医院已经意识到，单纯依赖传统门诊和住院服务难以持续，必须探索新的转型路径。

除了打造特色专科和提升门诊服务能力，医院还可以从哪些方面突破？本文结合行业现状，探讨几种务实可行的转型方向。

过去，医院的核心业务是“治病”，但随着慢性病高发和健康意识提升，单纯的治疗模式已无法满足需求。

未来的医疗竞争，很大程度上是健康管理能力的竞争。

（1）做深体检和健康管理服务

体检业务早已不是简单的“走过场”，而是医院介入健康管理的重要入口。许多三甲医院已设立健康管理中心，但服务仍停留在基础体检层面。

真正有竞争力的健康管理，应该包含风险评估、个性化干预、长期随访等环节。

例如，针对高血压、糖尿病等慢性病人群，医院可以推出“健康管理套餐”，提供定期监测、生活方式指导、远程咨询等服务，增强用户黏性。

（2）发展“治未病”模式

中医“治未病”理念越来越受重视，但很多医院的“治未病中心”只是形式大于内容。

真正有效的“治未病”，应该结合现代医学的早期筛查技术和中医的调理手段，针对亚健康人群提供个性化方案。

比如，针对职场人群的疲劳综合征、睡眠障碍等问题，可以设计综合干预方案，而不是简单开几副中药了事。

2. 拥抱互联网医疗，但不是简单“上网”

互联网医疗已不是新鲜概念，但很多医院的互联网服务仍停留在挂号、缴费等基础功能，缺乏深度运营。

真正的互联网医疗转型，应该体现在三个层面：

（1）建立真正的“线上诊疗”闭环

很多医院的互联网诊疗只是把线下问诊搬到线上，缺乏后续的药品配送、检查预约、复诊提醒等配套服务。

未来，医院可以探索“线上首诊+线下检查+长期管理”的模式，尤其适合慢性病和术后康复患者。

例如，糖尿病患者可以通过线上平台定期上传血糖数据，医生远程调整用药，医院再联合药店或配送机构送药上门，形成完整服务链。

（2）利用数据驱动精准医疗

互联网医疗的核心价值之一是数据积累。

医院可以借助电子病历、穿戴设备等工具，建立患者健康数据库，进而提供更精准的诊疗建议。

例如，通过对高血压患者的长期监测数据进行分析，可以预测并发症风险，提前干预。

（3）探索“互联网+医联体”模式

很多医联体合作流于形式，上下级医院之间缺乏真正的业务协同。

借助互联网平台，基层医院可以将疑难病例快速转诊至上级医院，上级医院则可以通过远程会诊、教学培训等方式赋能基层，形成良性互动。

3. 拓展“医疗+”，探索跨界服务

医疗行业的边界正在模糊，医院可以尝试与其他行业结合，创造新的服务场景。

（1）医疗+养老

老龄化社会加速到来，医养结合成为刚需。但目前的“医养结合”大多停留在养老院设医务室的层面，缺乏深度整合。医院可以尝试两种模式：

• 院内养老模式：利用闲置床位或扩建康复病区，接收需要长期照护的失能老人，提供医疗、护理、康复一体化服务。

• 社区嵌入模式：与社区养老机构合作，定期派驻医生、护士，提供健康管理、慢病干预等服务。

（2）医疗+保险

健康险市场快速增长，但保险与医疗的联动仍不足。医院可以探索与保险公司的深度合作，比如：

• 开发专属健康险产品：针对特定病种（如癌症、心脑血管疾病）设计保险套餐，医院提供诊疗支持，降低赔付风险。

• “健康管理+保险”模式：用户购买保险后，医院提供免费体检、健康干预等服务，降低发病率，实现双赢。

（3）医疗+消费医疗

消费医疗（如医美、口腔、视光等）需求旺盛，公立医院可以适当介入，但需注意与公益性的平衡。

例如，三甲医院可以设立医学美容中心，依托公立医院的品牌和技术优势，提供安全可靠的轻医美服务。

4. 提升运营效率，向管理要效益

很多医院的转型困境并非源于技术或资源不足，而是管理粗放。在收入增长放缓的背景下，精细化运营尤为重要。

（1）优化成本结构

• 药品耗材管控：通过带量采购、供应链优化等方式降低采购成本。

• 人力效率提升：采用智能排班系统，避免人力资源浪费；推行多学科协作（MDT），提高诊疗效率。

（2）绩效改革激发活力

传统的“大锅饭”绩效模式难以调动积极性。可以尝试：

• 科室核算精细化：将成本、收入、服务质量等指标纳入考核，鼓励科室主动控制成本、提升效率。

• 医生集团模式：允许医生团队在院内成立亚专科小组，实行市场化考核，优劳优得。

5. 打造品牌，让患者“认准”你

在医疗资源逐渐同质化的今天，医院的品牌价值愈发重要。但医院的品牌建设不是靠广告，而是靠差异化的服务体验。

（1）塑造特色病种口碑

与其追求“大而全”，不如聚焦几个优势病种，做到“人无我有，人有我优”。

例如，某些地市级医院通过重点发展骨科、心血管等专科，在区域内形成显著优势。

（2）改善患者体验

医疗质量是根本，但服务细节决定口碑。可以从以下几点入手：

• 减少等待时间：优化预约系统，推行分时段就诊。

• 改善就医环境：比如儿科诊室增加儿童娱乐区，减轻患儿焦虑。

• 加强医患沟通：提供清晰的诊疗方案解释，避免患者因信息不对称产生不满。

转型没有标准答案，但必须主动求变

医院的转型不是一蹴而就的，也没有放之四海而皆准的模式。关键在于结合自身定位和区域需求，找到最适合的突破口。

无论是深耕健康管理、拥抱互联网医疗，还是探索“医疗+”跨界服务，核心目标都是提升医疗价值，而不仅仅是增加收入。

未来，能活得好的一定不是规模最大的医院，而是最能适应变化、最能满足患者需求的医院。转型之路或许艰难，但不转型，可能连艰难的机会都没有。

来源：院长微课堂