医院缴费窗口排队时长从25分钟缩短为10分钟

“以前复诊光缴费就得排20多分钟，现在医生刚开好药，我在诊室里就可以通过手机结账了，带着孙子看病再也不用手忙脚乱！”在宁夏吴忠市同心县人民医院内科诊室外，马阿姨举着手机向身边患者展示结算记录，屏幕上清晰显示着药品费用、医保报销比例和自付金额，“连报销明细都看得清清楚楚，比去窗口缴费省心多了！”

长期以来，就医缴费排队一直是困扰群众的“老大难”问题——尤其是县级医院，每到就诊高峰，缴费窗口前常排起数十人的长队，患者往往要在诊室、检查室、缴费窗口间反复奔波，耗时又耗力。为破解这一民生堵点，宁夏医疗保障局在全区12家三甲医院上线“手机医保诊间结算”功能，经过一年多的运行优化，今年7月正式将该功能推广至全区54家县级医疗机构，实现县域参保人群全覆盖。针对县域患者使用习惯，系统还简化了操作流程，去掉冗余步骤，患者只需关注医院公众号，点击“诊间支付”，核对费用后即可完成医保结算，全程最快30秒就能搞定。

在中卫市海原县人民医院，刚做完血常规检查的患者家属李先生体验完结算功能后连连点赞：“我今天陪母亲来复查，医生开完检查单，我坐在候诊区就用手机付了费，不用再抱着病历本跑窗口。”该功能不仅支持医保结算，还打通了自费支付渠道，覆盖所有参保人群。系统通过医保平台进行加密，患者的个人信息、医保账户信息全程加密传输，同时实时显示药品费、检查费的报销比例和金额，真正做到“支付安全、消费透明”。

手机医保诊间结算功能在县级医疗机构运行以来，成效显著，全区县域医院线上结算率超40%，缴费窗口平均排队时长从原来的25分钟缩短至10分钟，医院整体就诊效率提升近30%。下一步，宁夏医保局计划将该功能推广至乡镇卫生院和社区卫生服务中心，同时新增医保电子凭证扫码结算、亲情账户代缴等功能，让更多群众享受智慧医保的便利。