提升患者体验，上海11家医院创新方案获评“标杆”

今年是国家卫生健康委员会实施“改善就医感受、提升患者体验”主题活动（2023-2025）的收官之年，上海申康医院发展中心（“申康中心”）于5月启动了市级医院提升患者体验品牌项目的征集活动。

7月24日，申康中心主办了上海市级医院提升患者体验品牌项目典型选树活动。本次活动聚焦市级医院在改善就医感受、提升患者体验方面取得的新进展新成效，共有37个项目入围终评环节。经过现场竞演和专家评审，来自上海市第一人民医院的“创新患者诉求管理 赋能就医体验提升”等11个项目脱颖而出，获评“市级医院提升患者体验品牌项目”。

申康中心党委书记赵丹丹表示：“未来，申康中心将继续引领市级医院以人民健康为中心，以提升患者体验‘五个重点环节’为抓手，不断激发市级医院刀刃向内自我革命的策源力，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效的上海市级医院医疗服务新模式，进一步提升市级医院的品牌美誉度和人民群众的健康获得感，全力保障市级医院‘十五五’实现良好开局，努力为中国式现代化筑牢健康根基。”