自 2022 年 10 月搬迁新院区以来，临西县人民医院创新推行 “行政大交班” 制度，每周一上午 7:30 至 8:00 准时召开。院领导班子成员、临床医技科室主任、护士长与职能科室主任齐聚一堂，以半小时高效议事打破管理壁垒、推动问题解决。如今，这一制度已坚守三年，从 “制度创新” 成长为 “管理常态”，成为医院提升执行力、优化管理效能的核心抓手，为县域医疗服务高质量发展筑牢坚实根基。
精准议事织密管理闭环体系。“不占用临床诊疗时间，却能让每周工作‘开门见山’。” 谈及 “行政大交班” 的初衷，医院负责人表示，新院区启用后，科室数量与业务范围显著拓展，管理维度涵盖诊疗服务、后勤保障、行政协调等多个方面，亟需一套精准高效的机制统筹全局。基于此，“行政大交班” 将议事时间锁定在上班前半小时，以 “雷打不动” 的节奏搭建起 “问题 — 部署 — 督办 — 反馈” 的管理闭环，确保每周工作 “有总结、有计划、有跟踪”；交班议程聚焦 “务实高效” 且重点清晰：各职能科室通报问题时聚焦具体工作环节，如医务科会指出医疗规范、诊疗流程衔接等方面的待完善之处，后勤科会反馈服务保障中需优化的衔接细节，不回避短板、不模糊表述；明确本周任务时，会细化责任主体与阶段性推进节点，确保“事事有抓手、件件有期限”；分管院长结合分管领域补充部署，针对跨部门协作中的衔接难点，推动相关科室明确协同思路，破解 “多头管理” 下的工作梗阻；院办室更以 “问题督办员” 身份，专项通报一线科室诉求解决情况，对已办结事项说明优化成果，对暂未完成事项明确责任科室与推进时限，让 “最多跑一次” 改革落地见效，杜绝 “问题悬而未决”。
精准领航校准高质量发展航向。在“行政大交班” 中，院领导班子的精准 “领航” 不仅是方向指引，更融入具体工作推进思路，为管理提质定向把关。院长围绕医院整体工作，深入剖析管理中的薄弱环节时，会结合实际工作案例提出整改要求，针对制度执行、流程衔接等方面的关键问题，明确优化标准与推进路径，确保管理始终沿高质量轨道推进；书记聚焦全院工作做综合点评时，既会肯定各部门在医疗质量提升、服务优化等方面的积极进展，也会对本周重点任务做统筹安排，尤其在县域医疗服务能力提升等关键工作中，强调科室间的协同配合，更以 “鼓劲儿打气” 凝聚共识，结合季节特点、群众就医需求等实际情况，鼓励干部职工以更扎实的作风推进工作，激发 “马上就办、真抓实干” 的干劲；“每周一次的大交班，就是一次‘管理校准’。” 一位职能科室主任感慨，“院长点问题时会结合具体工作场景，让我们清晰看到管理中的改进空间，进而及时调整工作方法；书记的部署与鼓励贴合实际需求，引导我们从服务细节入手优化工作流程，提升整体效能。” 这种 “问题导向 + 目标引领” 的模式，让参会人员快速把握全局，形成 “上下一心、协同发力” 的工作氛围，不少科室负责人表示，“现在每周一参会都能明确方向、找到抓手，对推进工作很有帮助”。
持续践行赋能管理效能跃升。三年来，临西县人民医院“行政大交班” 从未间断，以制度的 “刚性执行” 推动管理效能显著提升。在管理机制上，大交班打破了以往 “部门壁垒”，构建起 “发现问题 — 集中研判 — 分工落实 — 跟踪督办” 的闭环体系，以往需多部门协调、耗时较长的问题，如今通过半小时议事快速明确方案，跨部门协作效率提升近 40%；在执行力提升上，“任务部署 — 责任到人 — 督办反馈” 的流程，让 “纸上任务” 变成 “落地行动”，例如临床科室反映的 “设备维修响应慢” 问题，经大交班通报后，设备科第一时间建立快速响应机制，院办室后续跟踪督办，不仅问题迅速根治，更推动形成长效管理机制；又如 “患者办事流程优化” 诉求，通过大交班统筹，诊断证明盖章、病例复印、医学出生证明办理等多项服务事项联动调整，让“多窗口跑” 变成 “一站式办”，职工执行力与群众满意度同步提升；在工作落实上，大交班让 “周总结、周部署” 成为常态，避免了 “工作推进碎片化”“任务落实打折扣” 问题，各部门每周带着问题来、带着任务走，从制度执行到细节落实，都有明确标准和跟踪机制，医院整体管理从 “粗放型” 向 “精细化” 转变，期间未出现重大管理疏漏，各项工作推进效率较此前提升 30% 以上。
三年坚守的实践表明，“行政大交班” 不仅是临西县人民医院的管理创新，更是贴合县域医院发展需求的 “实效机制”，其核心价值在于以 “短平快” 的议事形式提升决策效率，以 “闭环式” 的管理流程强化执行力度，以 “持续性” 的制度坚守夯实发展根基。站在新的发展起点，临西县人民医院将继续深化 “行政大交班” 制度，围绕临床需求优化议事内容，结合医疗改革拓展督办维度，让这一 “半小时高效机制” 持续赋能管理升级，进一步提升医疗服务精细化水平与群众就医获得感，为建设群众满意的现代化县域医院、助力健康临西建设作出更大贡献。
文章来源：临西县人民医院供稿
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